Politica de Retur
Plata transportului pentru retur se achita integral de catre client. Returul se poate trimite prin orice firma de curierat.
Produsele returnate trebuie expediate la adresa: SC Hantaro Stores SRL, Gh. Bilascu nr 4, ap 1, Baia Mare, jud. Maramures, cod postal: 430243.
ATENTIE:
insosete.ro nu accepta colete cu plata “Ramburs” sau “Colet la schimb”
insosete.ro nu accepta colete expediate prin intermediul Postei Romane.
Expedierea se poate face prin intermediul oricarei companii de curierat, clientul va suporta costul de transport.
Pasii pentru realizarea unui retur:
1. Verificati daca produsul prezinta etichetele sau elementele de autenticitate si daca termenul de retur se incadreaza in limita de 14 zile calendaristice. Nu se accepta produsele care nu prezinta etichetele sau elementele de autenticitate, au fost purtate, spalate, calcate sau sunt murdare. Se accepta pentru retur doar produs care nu are urma de utilizare.
2. Trimiteti un email cu datele dumneavoastra pe adresa contact@insosete.ro, inclusiv si datele legate de contrul bancar unde se doreste returnarea banilor, in maxim 72 de ore revenim cu un raspuns.
3. Puneti produsele, in cutia in care s-a realizat expedierea sau intr-o alta cutie impreuna cu datele Dvs, este suficient si scris-ul de mana pe o coala de hartie.
Rambursarea sumei aferente produsului returnat, rambursul se va procesa prin transfer bancar in contul comunicat in formularul atasat, in maxim 14 zile de la primirea coletului de retur.
Pentru detalii suplimentare ne puteti contacta pe email la adresa contact@insosete.ro sau telefonic la numarul 0744.672.831.
Potrivit art. 4 alin.1 lit. b) Ordonantei de Urgenta 34/2014 privind protectia consumatorului la incheierea si executarea contractelor la distanta, in maxim 14 zile calendaristice de la data primirii Produselor aveti dreptul de a denunta Contractul de Vanzare, de a returna Produsele si de a primi inapoi contravaloarea acestora.
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunţa la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului
Aveti obligatia de a respecta pasii procedurii de retur, procedura explicata in formularul de retur livrat impreuna cu produsul.
Compania isi rezerva dreptul de a refuza returnarea acelor Produse care, prin natura lor nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid, cum ar fi, dar fara a ne limita la: produse a caror cutie protectoare a fost deteriorata sau lipseste, produse care prezinta urme de uzura, produse a caror etichete au fost indepartate, etc.
Compania are obligatia de a rambursa contravaloarea produsului in termen de maxim 14 de zile de la denuntarea Contractului, dar nu inainte de returnarea Produsului. Prin exceptie, daca in urma returnarii Produsului se constata ca acesta a fost deteriorat si nu mai poate fi comercializat ca nou, Compania isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea Produsului. De asemenea, Compania poate refuza returnarea Produsului daca nu este returnat in ambalajul original intact.
Returul pentru comenzile plasate online nu poate fi efectuat in magazinele fizice, ci exclusiv prin curier la adresa mentionata in prezentul regulament.
Modalitati de returnare
Daca aveti probleme legate de o comanda, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana cu care discutati, puteți lua legatura pentru o conciliere interna gratuita cu consultantul nostru pentru Suport Clienti printr-un email la contact@insosete.ro sau la numarul de telefon 0744.672.831
Daca renuntarea la cumparare se va face in mod repetat, atunci va fi considerata un abuz, Compania rezervandu-si dreptul de a nu mai accepta comenzi ulterioare.
Pentru orice intrebari sau nelamuriri nu ezitati sa ne contactati pe adresa contact@insosete.ro sau la numarul de telefon 0744.672.831.
ADRESA DE RETUR
SC Hantaro Stores SRL, Gh. Bilascu nr. 4, ap 1, Baia Mare, Maramures, cod postal: 430071